要充分發揮基層人大代表的作用，地方人大搭建并利用好履職平臺是至關重要的。目前，全過程人民民主的基層實踐已逐步推向深入，各地人大所建的“家（代表之家）站（代表聯絡站）點（代表聯系點）”也得各具特色，各顯其效。但在當前的探索實踐過程中，也有部分地方人大在“家站點”的建設中存在一些弊端，主要表現在以下兩個方面：一是“為建而建”，只是為了完成任務，突擊建成；二是“為面而建”，一味追求表面形象上的“高大上”，好看就行。無論是“為建而建”還是“為面而建”，都是把“家站點”當成了一項應付性的工程，并沒有細致考慮最終能否更好地發揮作用，其建成后的效果可想而知。針對這個問題，徐州市銅山區人大常委會要求各鎮（街道）在打造和使用人大代表履職平臺過程中，要以“可見”“可感”“可用”為標尺，使建好的“家站點”真正成為匯集民意的強磁場、群眾信賴的聚心堂和代表履職的動力源。

可見。所謂“可見”，并不是追求規模上的宏大和外觀上的好看，而是在布局上要把“家站點”建在本地人群較為密集、便于群眾到訪的“民意集聚地”，最好選在發展窗口地段、矛盾集中場所和特色產業園區，成為與選民日常生活息息相關的一個場所。有的基層人大特意把“家站點”建在偏遠清靜之處，靠近了風景但少了人氣，別說通過它來架起人大代表和群眾聯系的橋梁，平時群眾能見它一次已經是很難得了。

可感。“家站點”建好了，群眾也都知道有這個平臺，但對其作用卻并不一定都了解。這就要求基層人大工作者和人大代表們要注意加強宣傳，既要讓選民去關注相應的代表履職平臺，也要引導選民主動去接近這樣的平臺，在消除心中距離感的基礎上，逐步增加對“家站點”的親切感和信賴感，要讓群眾不僅知道這是一個怎樣的平臺，還能熟悉相關流程，掌握相關設備使用方法，讓選民在遇到“急愁難盼”事的時候，會首先想到去那里傾訴，有意見建議的時候，能及時找到相關的人大代表去反映。

可用。“家站點”可用，當然最基本的硬件設施要齊全，但更關鍵的還是要力求“三到”：人到、情到、法到。相關人大代表應按制度要求到“家站點”里值班，在接待選民的過程中耐心、熱情，心平氣和地聽取對方說的每一句話，在來訪者遇到難題時，應盡可能地幫助他們提供破解難題的建議，或給他們指出依法維權的途徑。只有人大代表真正把選民放在心上，選民就會愿來、勤來，通過代表與選民的良性互動，“家站點”的作用就會充分凸顯出來。（單之）